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POLITICA DE REEMBOLSO

 

 

Operamos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para la devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Siempre puede contactarnos si tiene alguna pregunta relacionada con la devolución en contact@nopolonolife.com.

Envío :

Para devolver su producto, deberá enviarlo a la siguiente dirección postal:

NPNL, 24 Rue Pierre Dupré, 13006 Marsella, Francia.

Los costos de envío asociados con la devolución de su artículo son su responsabilidad. No son reembolsables. Si recibe un reembolso, se deducirá el costo de envío de devolución.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que lleva recibir el producto intercambiado puede variar.

Si envía un artículo por valor de más de $75, le recomendamos utilizar un servicio de seguimiento de envío o asegurar su envío. No garantizamos que recibiremos el artículo devuelto.

Daños y problemas:

Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones/artículos no retornables:

Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de productos peligrosos, líquidos o gases inflamables. No dude en contactarnos si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a su artículo específico.

Desafortunadamente, no aceptamos devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Oficios:

La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el artículo nuevo.

Período de reflexión de 14 días en la Unión Europea:

Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se indicó anteriormente, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar, con las etiquetas adjuntas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Reembolso :

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba el reembolso, se le reembolsará automáticamente a su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar su reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que se aprobó su devolución, contáctenos a contact@nopolonolife.com.